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DS Data Systems Iberia, S.A. es Partner de Symantec |
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Ofrece los siguientes servicios: - Venta de licencias para distribución
- Gestión de licencias
- Financiación
- Formación
- Proporcionar soporte preventa en primera linea y ayuda en la elaboración de ofertas
- Vender acuerdos de soporte
- Número ilimitado de incidencias al año
- Asignación de un gestor técnico a la cuenta
- Revisión de proyectos in situ
- Soporte a productos de pronta aparición
- 3 personas de contacto en el partner
- Comunicación por fax,web,teléfono y e-email
- Respuesta de 2 horas para problemas urgentes
- Seguimientos de incidencias online
- Garantizar la disponibilidad, fiabilidad y seguridad de los sistemas de gestión de datos.
- Se incluyen servicios de asesoria y arquitectura de soluciones, incorporando la metodologÃa más adecuada para la puesta en marcha de dichos servicios.
- Se cubren las áreas de :
- Gestión ( Consolidación y migración , Gestión de sistemas y redes )
- Continuidad de negocio ( Backup / Restore )
- Seguridad de sistemas y redes
- Storage Foundation, Netbackup
- Diagnóstico y planificación
- Estrategias de migración
- Diseño y desarollo de prototipos
- Suministro de plataformas
- Consultoria, diseño y construcción de soluciones
- Arquitectura y puesta a disposición de Sistemas de misión crÃtica
- Asistencia a Partners y clientes que administran y soportan los sistemas "in situ" mientras cubren la carencia transitoria de personal propio adecuadamente preparado.
- Ayuda en el desarrollo de procedimientos de explotación y técnicas de gestión de su CDP:
- Gestión de problemas
- Gestión y aceptación de cambios
- Planificación de rendimiento y capacidad
- Gestión de configuraciones
- Asistencia a partners involucrados en un "Acuerdo de nivel de servicios" SLA con los clientes.
- Funciones de ayuda a:
- Administración ( Sistemas, Bases de Datos, Red y Almacenamientos )
- Soporte ( Reactivo y proactivo )
- Formación del personal
- Cobertura:
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